Пользовательское соглашение

1. Сайт и его владелец

1.1. Сайт «Ваш Климат» расположен по адресу vashklimat.com. Владельцем сайта и продавцом является индивидуальный предприниматель Бурлаков Алексей Иванович.

1.2. Пользователь — лицо, которое просматривает каталог, обращается за консультацией, использует личный кабинет или оформляет заказ. Покупатель-потребитель — гражданин, приобретающий товары или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Для просмотра открытых страниц регистрация не требуется. Условия конкретной покупки определяются предложением продавца, оформленным заказом и публичной офертой из раздела «Документы».

1.4. Соглашение применяется с учётом законодательства Российской Федерации. Условия, ограничивающие установленные законом права потребителя, не применяются.

2. Реквизиты и контакты

Продавец и владелец сайта

ИП Бурлаков Алексей Иванович

ИНН

614106875242

ОГРНИП

309618118300010

Адрес регистрации

346893, Ростовская обл., г. Батайск, Авиагородок, дом 44, кв. 53

Фактический адрес

344103, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 148, офис 21

Электронная почта

info@vashklimat.com

Телефоны

+7 (800) 700-77-89, +7 (938) 160-60-26

Актуальная информация о способах связи размещена на странице «Контакты».

3. Использование сайта

3.1. Пользователь сообщает достоверные сведения, необходимые для ответа на обращение, оформления заказа и его исполнения. При изменении контактных данных или адреса доставки следует своевременно сообщить об этом продавцу.

3.2. При использовании личного кабинета пользователь обеспечивает сохранность своих данных для входа. При обнаружении постороннего доступа необходимо связаться с владельцем сайта.

3.3. Пользователь соблюдает права других лиц и требования закона. Не допускаются попытки несанкционированного доступа, вмешательство в работу сайта, размещение вредоносного кода, незаконное использование чужих персональных данных и заведомо ложные обращения.

3.4. Тексты, фотографии и другие материалы сайта используются с соблюдением законодательства об интеллектуальных правах. Возможность их просмотра сама по себе не предоставляет права на произвольное копирование и коммерческое распространение.

4. Заказ, оплата и доставка

4.1. До оформления заказа покупатель может ознакомиться с характеристиками товара, ценой, условиями приобретения, доставки, оплаты и гарантии. При необходимости уточнить комплектацию или совместимость оборудования следует обратиться к продавцу.

4.2. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Подтверждение заказа содержит его номер либо другой способ идентификации и позволяет получить информацию об условиях покупки.

4.3. Цена, количество, ассортимент и согласованные сроки уже заключённого договора не изменяются продавцом произвольно в одностороннем порядке. Дополнительные платные товары, работы и услуги включаются только с отдельно выраженного согласия покупателя; заранее проставленные отметки и автоматическое согласие не используются.

4.4. Способы оплаты приведены на странице «Оплата», условия получения товара — на странице «Доставка». Конкретные условия фиксируются при оформлении заказа.

4.5. Монтаж, ремонт и обслуживание согласовываются отдельно с указанием объёма работ, цены и срока. Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением такого договора.

5. Отказ от покупки, возврат и гарантия

5.1. При дистанционной покупке товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи и в течение семи дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

5.2. Для возврата качественного товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его потребитель.

5.3. При дистанционной продаже общий перечень качественных товаров, не подлежащих обмену по правилам обычной розничной торговли, не отменяет право на отказ по статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

5.4. Покупатель может вернуть качественный товар лично или дистанционно, включая отправку перевозчиком либо почтой, способом, позволяющим проверить состояние товара при получении продавцом. Для уточнения порядка отправки можно написать на info@vashklimat.com. Такое уточнение не является обязательным разрешением на возврат и не ограничивает законный срок предъявления требования. При возврате качественного товара транспортные расходы и риск его случайной гибели или повреждения в пути несёт покупатель в соответствии с законом и постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.

5.5. При отказе от качественного товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от потребителя.

5.6. При недостатках товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей». Выбор требования и сроки его удовлетворения определяются законом, в том числе правилами для технически сложных товаров. Обращение в сервисный центр не является единственным способом защиты прав; требования можно направить продавцу. Дополнительная информация размещена на странице «Гарантии».

6. Персональные данные и сообщения

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законном основании, для определённых целей и в необходимом объёме. Дополнительные сведения опубликованы на странице об обработке персональных данных.

6.2. Посещение сайта и принятие этого соглашения не являются согласием на обработку персональных данных. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно от других документов и подтверждаемых сведений. Для необходимых действий по заключению и исполнению договора или выполнению установленной законом обязанности могут применяться самостоятельные законные основания.

6.3. Пользователь вправе запросить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать ранее данное согласие. Обращения направляются на info@vashklimat.com. После отзыва обработка может продолжаться только при наличии другого законного основания.

6.4. Рекламные сообщения направляются при наличии предварительного добровольного согласия адресата. От рекламы можно отказаться, сообщив об этом продавцу. Отказ от рекламы или предоставления данных, не требуемых законом и не необходимых для договора, не ограничивает возможность покупки.

7. Ответственность и обращения

7.1. Владелец сайта, продавец и пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Технический сбой, ошибочная информация или действия третьих лиц сами по себе не освобождают продавца от предусмотренных законом обязательств.

7.2. Для решения вопросов по заказу или направления претензии можно использовать электронную почту info@vashklimat.com либо письменное обращение по фактическому адресу продавца. Полезно указать номер заказа, суть требования и способ обратной связи; отсутствие специального бланка не препятствует рассмотрению обращения.

7.3. Обращение рассматривается в срок, установленный для соответствующего требования законом. Переписка с продавцом не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, суд или иной уполномоченный орган. Подсудность спора с потребителем определяется законом, включая предусмотренное им право выбора суда.

8. Изменения документа

8.1. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Изменения применяются к последующему использованию соответствующих функций сайта и новым договорам. Они не изменяют задним числом условия уже оформленных покупок и объём ранее данного согласия на обработку персональных данных.

8.2. Если отдельное положение противоречит обязательным нормам закона, применяются эти нормы; остальные положения сохраняют действие в допустимой законом части.